Zalando è un’azienda tedesca di ecommerce che vende abbigliamento, calzature e accessori. È stato fondato nel 2008 e ha la sua sede a Berlino, in Germania. Offre una vasta selezione di prodotti di diverse marche e stili, e si concentra sull’offrire un’esperienza di shopping online conveniente e facile da usare per i suoi clienti. Inoltre, offre anche opzioni come resi gratuiti e consegne rapide. Oggi è uno dei principali rivenditori online in Europa, con una presenza in diversi paesi.
Su Zalando, è possibile fare un reso entro 100 giorni dalla ricezione dell’ordine. L’articolo deve essere nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale. Tuttavia, alcuni articoli, come ad esempio quelli per la cura personale e la igiene, non possono essere restituiti per motivi igienici. In caso di dubbi, è possibile consultare la sezione Restituzioni e resi del sito di Zalando per ulteriori informazioni.
Per fare un reso su Zalando, è necessario seguire questi passaggi
-Accedi al tuo account Zalando e vai alla sezione “I miei ordini”.
-Seleziona l’ordine per il quale vuoi effettuare un reso e clicca su Effettua un reso.
-Seleziona gli articoli che desideri restituire e inserisci le motivazioni del reso.
-Scarica e stampare l’etichetta di reso e attaccarla alla confezione.
-Invia il tuo reso a Zalando utilizzando il corriere selezionato nella procedura.
-Attendere la ricezione del reso da parte di Zalando e la conferma dell’accettazione.
-Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Tieni presente che alcuni articoli, come ad esempio quelli per la cura personale e la igiene, come spiegato in precedenza, non possono essere restituiti per motivi igienici. Inoltre, è importante rispettare il termine di 100 giorni per effettuare un reso e che gli articoli restituiti debbano essere nuovi, non utilizzati e nella confezione originale.
Nel caso in cui si cambi idea, è possibile annullare il reso Zalando seguendo questa guida.
La procedura per i resi su Zalando è molto semplice e intuitiva. Il processo di restituzione è ben organizzato e facile da seguire, con la possibilità di effettuare il reso direttamente dall’account personale. Inoltre, la possibilità di stampare l’etichetta di reso direttamente dal sito e la possibilità di scegliere tra diverse opzioni di spedizione rende il processo ancora più comodo.
Inoltre, il fatto che Zalando offra la possibilità di effettuare un reso entro 100 giorni dalla ricezione dell’ordine, offre la possibilità ai clienti di avere il tempo per decidere se mantenere o meno l’acquisto, senza sentirsi troppo pressati.